一、整合营销牌
数字营销渠道越来越多,线上线下需要打通,这一切导致了酒店营销对整合营销传播的重视。其实,O2O即是最好的整合营销,只不过既涉及品牌,又涉及服务。毕竟,酒店是需要线下亲自入住的,所以酒店行业对O2O具有先天性需求。对于现代智能酒店而言,线下必须很好地利用线上及相关智能终端的诸多功能。
二、创意为王牌
“创意为众王之王”是笔者早就提出的观点。不论是技术、内容还是营销,都少不了创意。技术创意、内容创意与营销创意需要相互支撑,也会相互制约,还要相互渗透与配合。技术创意创造基础,内容创意创造生机,营销创意创造持续。只有将技术与内容与营销联系在一起,才能更好地体现智能酒店的优势。
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三、自动营销牌
不论是线下还是线上,当营销渠道越来越丰富后,必然需要更高效的营销方式。营销自动化正是用来提高效率的,它使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析,并可以应用工程流技术,优化营销流程,使一些共同的任务和过程自动化。显然,营销自动化是酒店智能的重要表现之一。
四、二维码牌
二维码已经获得许多行业的认可,酒店行业更是发现了其许多有特色的应用。二维码既可以用于酒店房门开锁,也可以在其客人的开门二维码中捆绑了其他商家的餐饮券、电影票或景区票等,这意味着二维码可以为其它合作企业带来了巨大的客流。当然,二维码的安全性需要技术手段加以保证,部分功能(如开房门等)还要进行硬件技术改造。
五、微信联动牌
毋庸置疑,微信已经席卷了中国,拥有了良好的群众基础,充分开发其应用则显得非常有价值。之前,微信在连锁酒店的房间预定上提供了良好的应用流程,现在一些酒店又在对这个流程做了升级探索。另外,微信的客户体验分享,对酒店形成口碑传播作用很大。当然,微信支付在其中起到了基本的作用。
关键词:智能酒店,智能化设计